背景
彭同学是某工程机械外贸企业的 狠人团学员,主项目是外贸销售智脑(四位一体销售系统)。这次尖兵营毕业交付,他展示的是另一个项目——公司内部运营积分体系。
这个项目的起点是「分享广场」:让员工愿意分享、愿意输出、愿意成长。做完分享广场后,彭同学发现单点功能撑不起公司运营,于是往两个方向延伸:一是打通案例库反哺知识库的链路,二是新增「行政力」运营板块,用积分体系把全公司的运营贯穿起来。
痛点
1. 管理靠人盯 公司颁规章、发制度,员工知道要做什么,但「必做」和「选做」分不清,无效时间多,管理内耗大。
2. 贡献看不见 有人主动输出、主动带人,但贡献没有记录,绩效考核时抓不到依据,好人吃亏。
3. 制度难落地 从组织维度到时间维度,各部门、各岗位的日度、周度、月度、季度、年度事项,缺乏统一的载体去定义和追踪。
方案
核心思路:把「运营体系 + 积分系统」打通,让公司内部实现自动化运营。
三大板块
- 分享广场:员工分享、输出的入口,案例库反哺知识库已跑通。
- 行政力运营板块:从组织维度 + 时间维度,明确不同部门、不同岗位的日度 / 周度 / 月度 / 季度 / 年度必修和选修事项。
- 积分体系:参考公司现有品牌分「1 积分 = 10 元」的规则,积分可兑换现金,与绩效、年终考核挂钩。
积分设计逻辑
- 目标:「让好人不吃亏,让好事被看见」
- 分层:必修打底(本职工作做好即可),选修拉开差距(愿意跟上的跟上)
- 考核:有效人员带动无效人员,靠系统留下印记
效果
| 维度 | 实施前 | 实施后 |
|---|---|---|
| 贡献记录 | 好人吃亏,贡献无痕 | 积分显性化,兑换现金 |
| 制度落地 | 靠人盯、靠通知 | 部门维度 + 时间维度自动定义必修选修 |
| 知识沉淀 | 分享无入口 | 分享广场 + 案例库反哺知识库 |
| 考核依据 | 凭感觉 | 积分与绩效、年终挂钩 |
测试反馈:仓库部门反馈部分功能反而增加时间,彭同学已剔除不增加工作量的部分,坚持「以人为本」,只保留真正提效的功能。
价值
对公司:降低管理内耗,减少无效时间,让制度自动跑起来。
对员工:贡献被看见,好人不再吃亏;必修打底有安全感,选修拉开差距有成长空间。
对管理者:考核有数据依据,不用再「凭感觉」判断谁做得好。
学员原话(要点摘录)
"我想把这个运营体系跟积分系统打通,在公司内部实现自动化的运营,管理成本是不可预估的。"——彭同学
"让好人不吃亏,让好事被看见,我们一分等于 10 块钱。"——彭同学
"仓库开会沟通后觉得反而增加时间,我就把那些不想要用的部分剔除掉,以人为本,只考虑他们愿意做的、能帮他们提效的。"——彭同学